Опрос по удовлетворенности абонентов телефонным обслуживанием в Контактном центре

Мы рады сообщить о работе функционала по оценке качества обслуживания в Контактном центре в автоматическом режиме.

Как это работает?

Перед переводом вызова на специалиста Контактного центра система предлагает оценить качество обслуживания:

"Уважаемый Клиент! Если Вы желаете после разговора оценить качество обслуживания - нажмите 0. Если нет - нажмите 1. Оценка проводится по 10 - бальной шкале, система перезвонит Вам после завершения консультации в Контактом центр."

Если Вы согласились оценить разговор, то после завершения диалога со специалистом Контактного центра система совершает исходящий вызов с номера 8 800 250 0890 для оценки качества предоставленного сервиса в автоматическом режиме согласно анкете.