Иконка уведомления

Перестаём поддерживать Internet Explorer.
Другие браузеры работают стабильнее.

Частным клиентам Бизнесу Предпринимателям
Еще Бизнесу
Частным клиентам Предпринимателям Госзаказчикам О компании Поставщикам Партнерам Разработчикам МТС/Медиа Investor Relations
 
Поддержка
 
МТС Логотип МТС
Связь и интернет Сервисы для бизнеса IT и безопасность Интернет вещей
Поиск
  • Бизнесу
  • Сервисы для бизнеса
  • Прием звонков
  • Голосовой робот
Голосовой робот
Сервис для автоматизации рутинных звонков, контроля качества и сборки любых сценариев разговора с клиентами

Голосовой робот

Сервис для автоматизации рутинных звонков, контроля качества и сборки любых сценариев разговора с клиентами
Оставить заявку

Преимущества

Принимайте любое количество звонков
Контролируйте качество звонков
Собирайте любые сценарии разговоров

Решение задач бизнеса

Информирование
Загрузите в сервис базу контактов, настройте порядок обзвона и информируйте клиентов о деталях заказа, акциях и статусах.
Возврат потерянных клиентов
Настройте автоматическую реактивацию забытых корзин или обзвон давно неактивных клиентов, чтобы сделать им специальное предложение.
Отправка шаблонных писем и SMS
Отправляйте SMS клиенту после общения с менеджером, напоминайте о вашей компании и делитесь полезной информацией.
Опросы и анкетирование
Получайте обратную связь от клиентов: сервис задаст вопросы о качестве обслуживания клиентов по выбранному сценарию.

Возможности сервиса

  • Распознавание речи

    Технология помогает получать информацию автоматически, без участия оператора, и расширять возможности колл-центров.


     
  • Синтез речи

    Система преобразовывает любой текст в голосовой файл, чтобы быстро менять сценарии разговоров и оптимизировать работу службы поддержки.


     
  • Интеграция с CRM

    Голосовой робот интегрируется с вашими CRM или другими системами, собирает необходимые номера и обзванивает клиентов по заранее настроенному сценарию.


     
  • Определение автоответчиков

    Если звонок переводится на автоответчик, голосовой робот определяет это и прекращает вызов.


     
  • Голосовое меню

    Понятное и удобное интерактивное голосовое меню IVR улучшает клиентский опыт и впечатление от вашей компании.


     
  • Аналитика

    Система анализирует результативность звонков, определяет статистику и строит удобные отчёты.


     
Как сократить расходы компании на звонки с помощью голосового робота
Управляйте настройками в Личном кабинете
1
Настройте необходимые сценарии
и правила для вызовов
2
Отслеживайте эффективность работы
и расходы на звонки
3
Анализируйте и улучшайте процессы,
создавайте новые сценарии

Подробности

Тарифы и стоимость

Стоимость обработки каждого вызова складывается из стоимости работы Голосового робота и стоимости телефонии.

  1. Стоимость работы Голосового робота

    Тариф зависит от сложности поставленной задачи. Платформа сама определит, какой тариф применить к каждому вызову.

    Тарифы:

    Функционал Стоимость
    • Проигрывание предзаписанных аудио
    • Ответ нажатием кнопки
    0,30 ₽/мин
    • Проигрывание предзаписанных аудио
    • Ответ нажатием кнопки
    • Синтез голоса из текста
    1,70 ₽/мин
    • Проигрывание предзаписанных аудио
    • Ответ нажатием кнопки
    • Синтез голоса из текста
    • Распознавание голоса
    3,20 ₽/мин

  2. Стоимость телефонии

    • Исходящие звонки на любые городские или мобильные номера РФ — 1,30 ₽/мин
    • Входящие вызовы на городские и мобильные номера — бесплатно
    • Аренда номера — от 200 ₽/мес

    Тарификация поминутная.

    Услуги предоставляются компанией АО «МТТ». Все цены указаны с НДС.

Хотите стать клиентом МТС?
Закажите обратный звонок
Есть вопросы по услуге?
Свяжитесь с нами
Адреса магазинов:
Посмотреть на карте
МТС Бизнес — продукты и сервисы для развития вашей компании
Связь и интернет, таргетированная реклама на основе больших данных, автоматизация процессов с помощью интернета вещей IoT, облачная платформа для обработки и хранения данных #CloudMTS, системная интеграция бизнеса и многое другое.
  • Мобильная связь
  • Связь для офиса
  • Запуск рекламы
  • IT и безопасность
  • Перейти в МТС
  • Автоматизация
  • Интернет вещей
  • Спецпредложения
  • Поддержка
  • Твой бизнес
VK OK.RU telegram
Скачать приложение Мой МТС
Скачать приложение «Мой МТС»
Скачать приложение Мой МТС
App Store App Store Google Play Google Play App Gallery App Gallery App Bazar App Bazar
Контакты
Раскрытие информации
Документы ПАО МТС
Политика обработки cookies
English
Карта сайта
Новости
Комплаенс и деловая этика
Соглашение о пользовании системой
На информационном ресурсе применяются рекомендательные технологии
© 2023 ПАО «МТС» Все права защищены
18+